Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 16 de enero de 2026

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por:

• Nombre legal: NOMBRE_LEGAL
• Registro en Estonia: REGISTRO_ESTONIA (e-Residency)
• Dirección: DIRECCION_ESTONIA
• Email de contacto: EMAIL_CONTACTO
• Operación desde: España

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

Wellness AI proporciona un servicio de análisis de bienestar que genera informes personalizados basados en datos de salud autorreportados por el usuario. El servicio incluye:

• Recopilación de información mediante cuestionario estructurado
• Cálculo de métricas de bienestar (BMI, STOP-Bang, PSS-4, MUST)
• Generación de informe personalizado con orientaciones generales
• Detección de señales de alarma clínica (en cuyo caso se suspende el proceso)

3. Naturaleza No Médica del Servicio

3.1 Orientación, No Diagnóstico

Los informes generados tienen propósito informativo y educativo únicamente. No proporcionamos diagnósticos, prescripciones, ni recomendaciones médicas específicas. Las métricas calculadas (como riesgo de apnea o estrés) son orientativas y requieren validación clínica.

3.2 No Sustituye Atención Médica

Si detectamos señales de alarma (dolor torácico, síncope, disnea severa, o embarazo con medicación de riesgo), detenemos inmediatamente el proceso y te recomendamos buscar atención médica urgente. En ningún caso debes retrasar la consulta médica por usar este servicio.

3.3 Responsabilidad del Usuario

Eres responsable de:

• Proporcionar información precisa y veraz en el cuestionario
• No interpretar los resultados como diagnósticos médicos
• Consultar con profesionales de salud para cualquier decisión clínica
• Buscar atención médica urgente si experimentas síntomas graves

4. Registro y Uso del Servicio

4.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestro servicio debes:

• Ser mayor de 18 años (o contar con consentimiento parental si eres menor)
• Proporcionar información de contacto válida (nombre, email)
• Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad
• Dar consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud

4.2 Consentimiento Informado

Al completar el cuestionario y marcar el checkbox de consentimiento, declaras que:

• Has leído y comprendido estos Términos y la Política de Privacidad
• Consientes el tratamiento de tus datos personales y de salud conforme al RGPD
• Comprendes la naturaleza no médica del servicio
• La información proporcionada es veraz y precisa

5. Precios y Pagos

5.1 Planes Disponibles

Ofrecemos los siguientes planes de pago único:

• Plan Básico (19€): Informe de 2 semanas con análisis fundamental
• Plan Premium (49€): Informe de 4 semanas con análisis en profundidad

Los precios incluyen IVA según legislación aplicable (España/Estonia).

5.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan mediante Stripe, plataforma certificada PCI-DSS. No almacenamos datos completos de tu tarjeta. Al realizar el pago, aceptas los Términos de Stripe.

5.3 Política de Reembolsos

Dado que el servicio se presta de forma inmediata tras el pago (generación del informe), no ofrecemos reembolsos una vez iniciada la generación, salvo que:

• Exista un error técnico imputable a nosotros que impida la entrega del informe
• El informe no cumpla con los estándares de calidad prometidos
• Se detecte un cargo duplicado o no autorizado

Si se detectan señales de alarma (stop_rojo) antes del pago, no se procesará el cobro. Si ya se procesó, se evaluará el reembolso caso por caso.

5.4 Derecho de Desistimiento (Ley de Consumidores UE)

Conforme a la normativa de consumidores de la UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación,salvo que hayas solicitado expresamente que comience la prestación del servicio antes de finalizar dicho plazo y aceptado perder el derecho de desistimiento. Al marcar el checkbox de consentimiento, aceptas el inicio inmediato del servicio y la pérdida del derecho de desistimiento.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (diseño, textos, gráficos, logos, código fuente, metodologías de cálculo) son propiedad de NOMBRE_LEGAL o de sus licenciantes, y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

El informe generado es de tu propiedad y puedes usarlo para fines personales. No está permitido:

• Redistribuir, vender o compartir el informe con fines comerciales
• Extraer la metodología de cálculo mediante ingeniería inversa
• Usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial sin autorización

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Exclusión de Responsabilidad Médica

No asumimos responsabilidad por:

• Diagnósticos, tratamientos o decisiones médicas basadas en nuestros informes
• Omisiones, retrasos o inexactitudes en la información autorreportada por el usuario
• Consecuencias derivadas de no buscar atención médica profesional cuando es necesaria
• Interpretaciones erróneas de los informes generados

7.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el serviciono excederá el importe pagado por ti en la transacción que dio origen a la reclamación.

7.3 Disponibilidad del Servicio

Aunque nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

8. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales y de salud se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD, LOPDGDD (España) e Isikuandmete kaitse seadus (Estonia).

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos. Consulta la Política de Privacidad para más detalles sobre cómo ejercer tus derechos.

9. Uso Aceptable y Prohibiciones

Al usar este servicio, te comprometes a NO:

• Proporcionar información falsa o fraudulenta
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, scraping o extracción automatizada de datos
• Sobrecargar nuestros servidores (DoS/DDoS) o eludir medidas de seguridad
• Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso si detectamos violaciones de estas prohibiciones.

10. Modificaciones del Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar el servicio (total o parcialmente) con notificación previa razonable
• Actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales serán comunicados por email y la fecha de actualización se reflejará en este documento
• Cambiar precios con notificación previa de 30 días (no afecta a pagos ya realizados)

El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Resolución de Conflictos y Jurisdicción

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Estonia (país de registro de la empresa vía e-Residency), sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores de tu país de residencia (España u otro estado UE).

11.2 Jurisdicción

Para la resolución de conflictos:

• Consumidores (B2C): Tienes derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de tu lugar de residencia, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis).
• Profesionales (B2B): Se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Tallinn, Estonia.

11.3 Resolución Alternativa de Conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contacto

Para preguntas, reclamaciones o ejercicio de derechos, contacta con nosotros:

• Email: EMAIL_CONTACTO
• Dirección postal: DIRECCION_ESTONIA

13. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor. La cláusula inválida será reemplazada por una válida que refleje la intención original en la mayor medida posible.

14. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de conflicto con traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

Instrucciones para el equipo: Antes de desplegar, reemplaza todos los PLACEHOLDERS con información real de la empresa. Revisa con asesor legal la cláusula de reembolsos y la jurisdicción aplicable a tu operación específica.